DHgate أو AliExpress: أيهما أفضل لتوريداتك من الصين؟
يشتري العديد من الأشخاص المنتجات الصينية الرخيصة على موقعي DHgate و AliExpress ويتساءلون عن الفرق بين هذين الموقعين الصينيين. في مقال اليوم، سأقوم بمقارنة المنصتين وأركز على الجوانب الخمسة الرئيسية التالية التي تثير قلق المشترين بشكل أكبر.
ما هو DHgate و AliExpress؟
من يتسوق عادةً على AliExpress؟
من هو DHgate الأفضل بالنسبة له؟
ماذا عن مشاكل الشحن الخاصة بـ AliExpress وDHgate؟
AliExpress مقابل DHgate في خدمة العملاء للمشتري.
ما هو DHgate و AliExpress؟
Dhgate هي منصة تجارية صينية عبر الإنترنت B2B للطلبات الصغيرة. عند تصفح موقع DHgate، ستلاحظ أن العديد من البائعين قد حددوا كميات الحد الأدنى للطلب، مثل عشرات أو عشرات القطع. كلما زاد عدد الطلبات، كلما كان المنتج أرخص، كما هو موضح أدناه.
تفاصيل أسعار DHgate للكميات المختلفة
أطلقت مجموعة علي بابا موقع AliExpress، الذي يعتبر منصة B2C لربط تجار التجزئة الصينيين بالمشترين في جميع أنحاء العالم. التسوق على AliExpress يشبه التسوق على Amazon، ولكن الأسعار أرخص بكثير.
من حيث فئات المنتجات، تركز DHgate وAliExpress على السلع الاستهلاكية اليومية، مع عروض محدودة من المنتجات الصناعية مثل آلات CNC. ومع ذلك، بشكل عام، يقدم AliExpress مجموعة أوسع من خيارات المنتجات مقارنة بـ DHgate. يرجع هذا في المقام الأول إلى أن مجموعة علي بابا تشجع البائعين على Taobao وTmall، وهما موقعا التسوق الصيني المحليان الأكثر شمولاً لمجموعة علي بابا، على نقل جميع منتجاتهم إلى AliExpress.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر AliExpress تجربة مستخدم أفضل بشكل عام، مع المزيد من صور المنتجات وأوصاف المنتجات التفصيلية.
من يستخدم AliExpress عادةً؟
يستهدف موقع AliExpress في المقام الأول المستهلكين الأفراد في البلدان النامية مثل روسيا والبرازيل والهند. وبحسب بيانات موقع Similarweb، تعد البرازيل أكبر سوق لـ AliExpress، ويحتل AliExpress مرتبة بين أفضل ثلاثة مواقع للتسوق في المملكة العربية السعودية والمكسيك.
بالإضافة إلى ذلك، هناك اتجاه متزايد من جانب المستهلكين في البلدان المتقدمة مثل إسبانيا وفرنسا للشراء بشكل متزايد من AliExpress، مما يساهم في ترسيخ مكانة AliExpress كثالث أكبر موقع للتسوق في هذين البلدين.
بالإضافة إلى ذلك، يختار العديد من رواد الأعمال في مجال دروبشيبينغ استخدام AliExpress. تتوفر مجموعة واسعة من أنواع المنتجات للموزعين المباشرين لاختبار السوق دون الضغط الناتج عن وجود المخزون. وبالإضافة إلى ذلك، فإن خدمة ما بعد البيع موثوقة.
إذا كنت تفكر في بدء عمل دروبشيبينغ، فإن AliExpress هو خيار جيد. من الضروري التحقق من البائعين واختيار أولئك الذين لديهم تاريخ تشغيل أطول وحجم معاملات مرتفع وتقييمات إيجابية للمنتج. هذه العملية بسيطة، وتشبه إلى حد كبير اختيار البائعين عند التسوق عبر الإنترنت بنفسك.
من هو DHgate الأفضل بالنسبة له؟
على الرغم من أن DHgate قد قدمت خدمات الدروبشيبينغ للتنافس مع AliExpress، إلا أن DHgate لا تزال تركز بشكل أساسي على تجار الجملة الصغار.
المشترين الرئيسيين لـ DHgate هم تجار التجزئة وتجار الجملة الصغار من البلدان المتقدمة مثل أوروبا والولايات المتحدة وكندا، كما هو موضح من خلال بيانات حركة المرور الخاصة بـ DHgate التي تم جمعها بواسطة Similarweb.
يستخدم العديد من بائعي Amazon/eBay والشركات الناشئة موقع DHgate لبيع المنتجات الصينية بالجملة لإعادة بيعها. عادةً، لا تكون الطلبات كبيرة جدًا، بل مجرد بضع مئات من الدولارات. إنهم يشترون فقط بضع وحدات أو عشرات الوحدات من كل نوع من المنتجات. في هذه الحالة، فإنهم غير قادرين على تلبية متطلبات الحد الأدنى العالية للطلب لدى موردي Alibaba ويلجأون إلى DHgate.
في هذه المرحلة، قد يتساءل بعض الأشخاص عن البيع بالجملة على AliExpress. يدعم بعض البائعين البيع بالجملة، كما هو موضح أدناه، ويقدمون لعملاء البيع بالجملة خصومات إضافية على الأسعار المدرجة، مثل 3%، 5%، 15%، وما إلى ذلك.
على النقيض من ذلك، يقوم بائعو DHgate بتقسيم نطاقات الكميات بالجملة بمزيد من التفصيل، مما يوفر إطار تسعير مرن يسهل على تجار الجملة استخدامه.
ما هي مشاكل الشحن مع AliExpress و DHgate؟
يتم شحن معظم الطرود عبر طرق اقتصادية، ولكنها بطيئة وعرضة للتأخير والخسارة.
المنتجات الصينية رخيصة، لكن رسوم الخدمات اللوجستية الدولية مرتفعة. وخاصة بالنسبة للسلع الصغيرة ومنخفضة القيمة، فإن تكاليف الشحن تتجاوز سعر المنتج بكثير. في هذه الحالات، غالبًا ما يختار البائعون الصينيون، سواء على AliExpress أو DHgate، طرق شحن أرخص، مثل China Post Air Mail، وePacket، وCainiao Super Economy Global، وما إلى ذلك.
هذا النوع من الشحن الاقتصادي هو في الأساس عبارة عن تعاون بين البريد الصيني أو شركات الخدمات اللوجستية الصينية والخدمات البريدية في البلدان الأخرى. تغطي الشبكة البريدية العالم وهي أوسع من أي قناة توصيل أخرى. علاوة على ذلك، غالبا ما تكون الخدمات البريدية مملوكة للدولة وتستفيد من إعانات الضرائب الوطنية، مما يؤدي إلى أسعار معقولة للغاية. من الشائع أن نرى البائعين الصينيين يستخدمون خيارات الخدمات اللوجستية الفعالة من حيث التكلفة للشحن المجاني أو منخفض التكلفة.
غالبًا ما تحدث تأخيرات التسليم والطرود المفقودة في المناطق التي تكون فيها الخدمات البريدية غير كافية، مثل أفريقيا وأميركا اللاتينية. خذ على سبيل المثال الشرق الأوسط، وهو منطقة شاسعة ذات عدد سكاني متناثر وبنية تحتية لوجستية متخلفة. علاوة على ذلك، لا يمكن في كثير من الأحيان تحديد عناوين الطرود بدقة حتى رقم البوابة، حيث لا توجد سوى مناطق فرعية رئيسية. لذلك، من الصعب على موظفي التوصيل توصيل الطرود إلى الباب بدقة، مما يؤدي إلى أوقات تسليم أطول.
وفي السنوات الأخيرة، عملت حكومات هذه البلدان على تحسين الخدمات البريدية وتعزيز البنية الأساسية للنقل والخدمات اللوجستية لتسهيل النقل في الوقت الفعلي.
لقد قامت الصين والعديد من الدول ببناء طرق متخصصة للشحن الجوي والبحري والسككي.
تسهل هذه الخطوط الخاصة عملية النقل والإمداد عبر الحدود بأكملها وتعمل على تقصير أوقات التسليم. على سبيل المثال، Ruston (الخطوط الجوية الروسية) هو خط خاص للتجارة الإلكترونية بين الصين وروسيا. وتعمل الخدمة عن طريق جمع الطرود وتوحيدها في المستودعات الصينية، ثم شحنها مباشرة إلى روسيا، يليها التخليص الجمركي والتوصيل إلى المنازل عن طريق شركات الخدمات اللوجستية الشريكة. يستغرق الأمر عادة 15-35 يومًا للوصول إلى وجهات المشترين الروس.
يعد تسليم الخط الخاص أسرع بكثير من الخدمات البريدية وأبطأ قليلاً من التسليم السريع التجاري، ولكنه أرخص بكثير من الأخير بسبب النقل المركزي للبضائع السائبة.
لقد بذل كل من DHgate وAliExpress جهودًا لتقديم خدمات لوجستية أفضل.
تتعاون المنصتان مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية المتخصصين ورحلات الطيران العارض لتقديم تجربة خدمة لوجستية أفضل للمشترين بتكاليف معقولة. بالإضافة إلى ذلك، قامت كلتا المنصتين ببناء مستودعات خارجية، مما يسمح للبائعين بتخزين المنتجات وتسليم الطرود بسرعة للمستهلكين، غالبًا في غضون أسبوع.
وعلاوة على ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في السوق الرئيسية لإسبانيا، تعاونت AliExpress وشركة Cainiao اللوجستية التابعة لمجموعة Alibaba على نطاق واسع لإنشاء خدمات Cainiao اللوجستية ذاتية الخدمة لتسريع عمليات التسليم النهائية. بالإضافة إلى التوصيل إلى المنازل، تطبق شركة Cainiao نموذج الاستلام الذاتي السريع الصيني وقامت بتثبيت آلاف الخزائن الذكية للاستلام الذاتي لتحسين الكفاءة.
خدمات Cainiao اللوجستية ذاتية الإدارة في إسبانيا
خزائن ذكية ذاتية الاستلام من Cainiao
باختصار، أصبحت أوقات العمليات اللوجستية عبر الحدود تتناقص تدريجيا. كمشترين، بناءً على ميزانيتهم وتفضيلاتهم الزمنية، فإنهم يختارون طرق الشحن المناسبة، والتي سيشاهدونها عند إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم على DHgate و AliExpress، إلى جانب تكاليف الشحن المحددة المقدمة.
AliExpress مقابل DHgate في خدمة العملاء للمشترين
يقدم AliExpress دعمًا مباشرًا لوكيل خدمة العملاء. إذا كانت هناك مشكلة في الطلب، يمكن للمشترين الدردشة مع الوكيل لحلها في الوقت الحقيقي.
ولكن على DHgate، من الصعب الحصول على دعم العملاء المباشر. على الرغم من أن المنصة تدعي أن دعم العملاء يتم تقديمه عبر الدردشة المباشرة، إلا أنك في الواقع تتحدث إلى روبوت محادثة. الطريقة للوصول إلى الخدمة اليدوية هي وصف مشكلتك وإرسال تذكرة، ثم انتظار الرد. إذا لم تتلق ردًا خلال 24 ساعة، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى. قد يكون هذا محبطًا في حالة وجود مشكلة عاجلة ويؤدي إلى عدم الرضا عن DHgate.
في ملخص
باختصار، إذا كنت تريد شراء كمية صغيرة من العناصر من الصين، فإن كل من AliExpress و DHgate هما خياران جيدان. يعد AliExpress خيارًا جيدًا لشراء عنصر واحد أو عنصرين للاستخدام الشخصي أو لبدء عمل دروبشيبينغ. إذا كنت تخطط لبيع المنتجات بالجملة بميزانية تزيد عن 100 دولار ولكن أقل من 1000 دولار، فإن DHgate هو خيار جيد.
